✋ Survie et prise d’otage : 7 nouvelles techniques de négociation

Et  c’est le second épisode sur le sujet. Comment est-ce que toi, tu réagirais à une prise d’otage ?
J’espère que tu as des réponses. Sinon… C’est que tu n’as pas écouté mon dernier épisode.

Je vais te proposer d’aller un peu plus loin.
Plus loin dans l’art de convaincre les gens en situation de crise.

Cas pratique de négociation : « pris en otage » à 6 ans

Les prises d’otage c’est bien sympa, mais je te propose une mise en situation tout aussi plausible :

Tu as 6 ans, et maman n’est pas contente.

Non non non, n’arrête pas de lire ici. L’exemple est marrant et les conseils qui suivent, eux, sont TRES sérieux. Reprenons :

En même temps, quelqu’un t’a sans doute laissé sans surveillance trop longtemps.

Alors c’est vrai, on t’a toujours interdit de jouer avec des allumettes.

Et aussi, elle ne voulait pas que tu traînes dans la cuisine, tout près de la bouteille de gaz et du vieux four familial.

Et puis d’ailleurs, quand tu veux préparer un rôtit c’est évident que tu ne fais pas rentrer la bête dans le four en entier.

Il faut sans doute faire un truc avant. Genre le vider, enlever la fourrure ou peut être même au moins l’immobiliser.

Et puis aussi les chat, ça ne se laisse pas immobiliser si facilement.

Alors forcément. Tu t’es retrouvé devant le four ouvert, le robinet du gaz sur ON,  avec une allumette allumée dans la main et un chat très très récalcitrant dans l’autre.

Je me répète. Quelqu’un t’a sans doute laissé sans surveillance trop longtemps.

Avance rapide de quelques secondes, ce qui devait arriver arrive.
Tu as 6 ans, la moitié de la cuisine est calcinée, tu as le visage et les vêtements couvert de suie.

Le chat Hector est traumatisé, il a perdu ses moustaches et il miaule comme un damné.

Et ta maman est très en colère.

Comment gérer ce genre de crise ?

Je t’ai déjà donné des astuces qui fonctionnent très bien pour les prises d’otage. Un modèle en 5 étapes pour ranger quelqu’un à un point de vue  par le FBI

(voir l’émission précédente avec : Ecoute active – Empathie – Création d’un lien – Influence et Changement de comportement)

Mais allons plus loin.

Voici 7 nouvelles techniques de négociation

Elles sont issues des recommandations de Chris Voss, qui était chef des négociations internationales en prise d’otage au FBI et auteur du livre: “Never Split The Difference.”

Merci au fantastique site Anglais bakadesuyo.com pour ces conseils en Anglais que j’ai traduit pour vous

Tu veux en savoir plus sur ces techniques de négociation ?

Alors il va falloir écouter l’épisode de mon podcast (voir le player plus haut)

Si ces techniques de conciliation font leurs preuve avec ta mère en colère. Il y a des chances que ça fonctionne aussi avec des preneurs d’otages 😉